運送政策

運送與配送

最後更新：2026 年 10 月 27 日

訂單從中國內地深圳出貨。如有配送問題，請寄電郵至 1084738388@qq.com。

我們目前接受配送至香港特別行政區、美國及澳洲的訂單，但須視特定地址可用的服務而定。我們不提供全球配送。如果結帳時無法選擇您的目的地或地址，請在下單前聯絡我們。

您的訂單適用付款前所顯示的運送服務、運費及訂單貨幣。請在付款前核對完整收件地址。偏遠地區及特定郵遞區號可用的服務可能有所不同。

付款確認後，我們會在 5 個工作日內出貨，除非在您下單前已與您明確約定其他出貨日期。工作日為星期一至星期五，不包括我們在中國內地出貨地點的公眾假期。

承運商的運輸時間不包含訂單準備時間，並從承運商收取包裹後開始計算。運輸時間會因目的地、郵遞區號、所選服務及海關處理而異。如需在下單前取得特定目的地的預估時間，請寄電郵給我們，並提供您的目的地及郵遞區號。

預估配送時間取決於目的地、所選服務及海關處理情況。這些時間為預估，並非無條件的送達保證。如果我們未能供貨或未能在約定的重要配送日期前交付，您的權利不會因此被免除。

如果我們無法在所述期限內出貨，會及時聯絡您，並在可合理提供的情況下告知修訂日期，讓您選擇同意延遲，或取消訂單並獲得未出貨商品及適用運費的全額退款。如需您明確同意，我們不會將您的沉默視為同意。

如果您選擇的服務包括追蹤，我們會在出貨後提供追蹤資料。僅取得追蹤號碼並不表示承運商已收到包裹。

如果包裹遺失、損壞，或顯示已送達但您未收到，請寄電郵給我們。我們會與承運商調查，並提供適用法律要求的補救措施。我們不會在包裹交給承運商時，自動將未送達的責任轉移給您。

如果因地址錯誤或無人領取包裹而導致退回，我們會在收費或重新寄送前，聯絡您說明可用選項及任何合理的額外配送費用。我們不會收取未事先披露的罰款，也不會利用本段拒絕提供法律強制規定的消費者補救措施。

關稅、稅項及承運商清關費用取決於目的地、適用法律及運送安排。由我們收取的金額會在結帳時顯示。任何包含目的地關稅及稅項的安排均會明確標示；請勿假設每項運送服務均包含這些費用。

如需確認您的目的地及所選服務是否會另行收費，請在下單前聯絡我們。我們會在出貨前說明適用安排。本段不會使您承擔法律規定應由我們支付的費用。我們會按商品的實際描述及價值申報。

請參閱我們的退貨與退款政策。依法不得排除的消費者權利優先於本運送政策。