退款政策

退貨與退款

最後更新：2026 年 10 月 27 日

如有訂單問題、需要取消訂單或退貨，請寄電郵至 1084738388@qq.com ，並提供您的訂單編號及問題說明。

如果商品有瑕疵、在運送途中損壞、與您訂購的商品不同，或與商品描述有重大差異，請聯絡我們，以便我們評估問題並提供您有權獲得的補救措施。如可提供購買憑證及照片，將有助我們調查。僅因缺少照片或原包裝，並不會使您喪失法定權利。

我們仍有責任解決所售商品的問題，不會要求您轉而向製造商追討。視問題及適用法律而定，補救措施可能包括維修、更換、退款或其他法律規定的補救措施。

除您的法定權利外，您可在收到訂單後 14 個日曆日內寄電郵給我們，要求因改變心意而退貨。這項自願提供的選項適用於未經使用、保持原有可銷售狀態，且包含所有隨附組件的商品。請盡可能附上原包裝，並在寄回前聯絡我們取得退貨地址。

因改變心意而退貨的合理退貨郵費由您支付。除法律另有規定外，此自願提供的選項不退還原配送費用。不收取重新入庫費。我們會在您寄出商品前說明退貨安排。

14 日及未經使用的狀態要求僅適用於此自願提供的選項，不會限制您就有瑕疵、損壞、錯誤或與描述不符的商品所享有的權利，或任何其他依法不得排除的權利。

請在寄回退貨商品前聯絡我們，以便我們提供正確的退貨地址及指示。包裹上的寄件地址未必是退貨地址。我們的退貨指示不會取代或限制您的法定權利。

如果退貨是因我們的錯誤或已確認的商品問題所致，我們會安排或償還合理且必要的退貨郵費，並依法退還適用的原配送費用。請保留郵費收據。如果另行同意因改變心意而退貨，我們會在您寄出商品前說明退貨郵費及任何不可退還的配送費用。

您可在出貨前透過電郵要求取消訂單。如果訂單尚未出貨，我們會取消訂單並退還已付款項。出貨後，我們會說明可用的退貨或配送問題解決選項。

一旦確認您有權獲得退款，我們會在沒有不當延誤的情況下，並在適用法律規定的任何較短期限內處理退款，通常會退回原付款方式。我們不會要求您以店內購物金取代您依法有權獲得的退款。付款服務供應商或銀行的入帳時間可能與我們發出退款的日期不同。

本政策不會對適用消費者法律下不得排除的權利或補救措施增加任何限制。通知期限較短、為發現瑕疵而使用商品、商品以特價出售，或包裝遺失，並不會自動使您喪失這些權利。

澳洲消費者適用《澳洲消費者法》。商品有重大問題時，您可選擇退款或更換；其他問題必須在合理時間內獲得補救。您亦可能有權獲得賠償。這些權利不受商店自願提供的退貨期限限制。