返金ポリシー

返品・返金

最終更新日：2026年10月27日

ご注文の問題、キャンセル、返品については、注文番号と問題の内容を添えて1084738388@qq.comまでメールでご連絡ください。

不良品、破損、誤配送、説明と異なる商品

不良品、輸送中の破損、ご注文と異なる商品、説明と実質的に異なる商品が届いた場合は、ご連絡ください。状況を確認し、お客様に認められる対応を行います。購入証明や写真があると調査に役立ちますが、写真や元の梱包がないことだけを理由に、法的な権利が失われることはありません。

当店は、販売した商品に関する問題の解決に責任を負います。お客様にメーカーへの問い合わせを代わりに求めることはありません。問題の内容や適用法により、修理、交換、返金、その他法律で求められる対応を行います。

お客様都合の返品

法定の権利とは別に、商品到着後14暦日以内にメールでご連絡いただくことで、お客様都合の返品を申請できます。この任意の返品制度は、未使用で、付属品がすべてそろい、再販売できる状態の商品に適用されます。可能な場合は元の梱包も同梱し、返送前に当店へ返品先をご確認ください。

お客様都合の返品の合理的な返送料は、お客様のご負担となります。法律で義務付けられる場合を除き、この任意の制度では当初の配送料は返金されません。返品手数料はかかりません。返送前に、返品の手順をご案内します。

14日以内・未使用という条件は、この任意の返品制度にのみ適用されます。不良品、破損、誤配送、説明と異なる商品に関する権利や、法律上除外できないその他の権利を制限するものではありません。

返品方法

正しい返品先と手順をご案内するため、返送前にご連絡ください。荷物に記載された発送元が、返品先とは限りません。当店の返品手順は、お客様の法定の権利に代わるものでも、それを制限するものでもありません。

当店の誤りや確認された商品の問題による返品では、法律に従い、合理的かつ必要な返送料を当店が手配または払い戻し、対象となる当初の配送料を返金します。送料の領収書は保管してください。お客様都合の返品について別途合意した場合は、返送前に返送料と返金対象外の配送料をご説明します。

返金とキャンセル

発送前であれば、メールでキャンセルを申請できます。未発送の場合は、ご注文をキャンセルし、お支払い済みの金額を返金します。発送後は、利用できる返品または配送上の問題の解決方法をご案内します。

返金を受ける権利が確認された後、不当な遅延なく、適用法がより短い期限を定めている場合はその期限内に、原則として元のお支払い方法へ返金します。法律上返金を受ける権利がある場合に、返金の代わりとしてストアクレジットを求めることはありません。決済サービスや銀行での反映時期は、当店が返金処理を行った日と異なる場合があります。